Лидогенерация

Теория CRM 20.09.2012 1965

Для того чтобы бизнесу получить постоянный поток новых клиентов, классическая реклама не подходит. Реклама повышает узнаваемость бренда, но не приводит новых посетителей. Получить новых клиентов помогает лидогенерация (lead generation).

Лидогенерация — это процесс сбора контактной информации потенциальных клиентов. Целью данного процесса является заполнение вашей воронки продаж, получение лидов, которых можно конвертировать в клиентов.

Важнейшими показателями процесса лидогенерации служат количество и качество полученных лидов. Одни инструменты генерируют малое количество уже готовых к конвертации лидов, другие большое количество, среди которых много "мусорных". Таким образом, инструменты лидогенерации - это компромисс между качеством и количеством. А решением в данном случае будет являться одновременное использование различных инструментов для лидогенерации.

Так как же генерируются лиды? Вот список наиболее популярных на сегодня инструментов:

  1. Мероприятия
    • Семинары
    • Конференции
    • Выставки
    • Вебинары
  2. Телемаркетинг
  3. Почтовые рассылки
  4. Вебсайт
    • Контекстная реклама
    • SEO
  5. Блог
  6. Социальные сети
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Twitter
  7. Реферальная программа

Использование этих инструментов обеспечит стабильный приток новых потенциальных клиентов. Но не стоит забывать, что лидогенерация — это не конечный этап процесса продаж. Полученных лидов затем необходимо конвертировать в полноценных клиентов.